全屋定制家具中我們應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？

       全屋定制家具應(yīng)注意哪些問(wèn)題？隨著全屋定制家具的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡定制家具。定制家具出現(xiàn)在生活的方方面面。如果我們想擴(kuò)大業(yè)務(wù)并做好工作，我們應(yīng)該做些什么來(lái)更好地加入定制家具行業(yè)。

       1、消費(fèi)者：定制家具存在質(zhì)量問(wèn)題

       最近，居住在廣州的消費(fèi)者張先生告訴記者，兩個(gè)月前，他在某家家具店定制了衣柜和書桌等七套家具。沒想到定制的床頭柜沒有貼在墻上，根本無(wú)法安裝；衣柜板有爆邊、劃傷、開裂等問(wèn)題。“我以為全屋定制廠家告訴過(guò)你，定制家具可以讓家居裝飾更有特色。誰(shuí)知道產(chǎn)品跟墻不合身，根本無(wú)法安裝。更讓人惱火的是它不能退貨。”此前，張先生沒有與該店簽訂書面合同。定制家具在施工前已支付了全部款項(xiàng)，部分款項(xiàng)無(wú)法退還。張先生不得不私下抱怨。本來(lái)，像張先生這樣的經(jīng)歷并不少見。記者發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者抱怨定制家具質(zhì)量差，但他們不能退貨。

        2、全屋定制必須在生產(chǎn)前全額付款，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后不能退貨。

       這個(gè)嚴(yán)格的霸王條款真的存在嗎？定制家具的消費(fèi)陷阱是什么？讓我們從記者的采訪中了解一下：定制家具有四個(gè)消費(fèi)陷阱。銷售人員告訴記者，雖然不允許退貨，但定制家具是保養(yǎng)。例如，定制的衣柜和五金配件可以免費(fèi)維修6年，柜體的免費(fèi)維修一般是1到3年。隨后，記者參觀了美麗家居店的一個(gè)品牌衣柜定制?！叭绻鹿竦馁|(zhì)量不好，尺寸不對(duì)，你能退貨嗎？”售貨員回答：“對(duì)不起，不能退貨，但是整個(gè)衣柜可以修兩年?！?/p>

同樣，紅星美凱龍廣場(chǎng)一家原木整體定制家居店的銷售人員表示，定制家具不能退貨，因?yàn)槎ㄖ萍揖咄驗(yàn)槌叽?、風(fēng)格和材料的獨(dú)特性而在退貨后無(wú)法再次銷售。

        定制家具只能維修，不能退貨已成為行業(yè)的潛規(guī)則?！巴素浐鬅o(wú)二次銷售”已成為商家不退貨的有力借口。然而，事實(shí)并非如此。如今，許多定制家具企業(yè)已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。許多產(chǎn)品的主要部件，如抽屜、層壓板和櫥柜板，通常設(shè)置為相對(duì)統(tǒng)一的尺寸。所謂的定制往往是特定框架下的構(gòu)建塊組合安裝。業(yè)內(nèi)人士表示，只要不進(jìn)入鉆探安裝階段，消費(fèi)者退貨不會(huì)給企業(yè)造成更大的成本損失。記者走訪了紅星美凱龍廣場(chǎng)的一家原木整體定制家居店，發(fā)現(xiàn)原來(lái)的定制家具在員工上門測(cè)量尺寸之前必須支付部分定金，在設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)之后，在制造商生產(chǎn)之前，必須全額支付?！霸谙掠唵沃氨仨毴~付款，而成品在完成后不能退貨，因此消費(fèi)者可以承擔(dān)很多風(fēng)險(xiǎn)。”“質(zhì)量和材料都有保證，尺寸也是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生成的。那時(shí)，你可以看到3D效果，”銷售人員說(shuō)。 有家具購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者知道，在購(gòu)買家具時(shí)，通常在下訂單后提前支付一部分押金，剩余部分在家具交付后支付。當(dāng)然，具體付款通常由買賣雙方商定。此前，有媒體報(bào)道，統(tǒng)一家居需要全額支付購(gòu)買家具的費(fèi)用，消費(fèi)者在付款后半年內(nèi)無(wú)法看到家具的新聞。

        對(duì)于家具的全額付款，筆者認(rèn)為確實(shí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。 但是，消費(fèi)者需要在設(shè)計(jì)圖紙繪制后和定制家具施工前支付全額付款。一些商家甚至?xí)瞥鲱愃啤叭~支付20%折扣”的優(yōu)惠活動(dòng)。一旦全額付款，消費(fèi)者似乎非常被動(dòng)。據(jù)了解，目前定制家具的一般流程有八個(gè)步驟。雙方溝通-選擇定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)師的門到門測(cè)量-確定設(shè)計(jì)（材料、尺寸、顏色等）-下訂單并支付全額款項(xiàng)-制造商的生產(chǎn)-商戶的交付和安裝-買方的驗(yàn)收。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于定制家具的退貨會(huì)影響二次銷售，所以在生產(chǎn)前支付全部貨款也是合理的。因此，消費(fèi)者顯然處于弱勢(shì)地位。因此，消費(fèi)者在簽訂定制家具協(xié)議時(shí)，必須將產(chǎn)品的材質(zhì)、顏色、尺寸、規(guī)格和單價(jià)細(xì)化成書面文字，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)保護(hù)自己的權(quán)利。

鄭家廣場(chǎng)某家具店的銷售人員表示，櫥柜是按成品面積定價(jià)的，衣柜是按展開面積定價(jià)的。不同的產(chǎn)品有不同的定價(jià)方法。紅星美凱龍實(shí)木定制衣柜的銷售人員表示，衣柜定制將首先根據(jù)預(yù)計(jì)面積給消費(fèi)者一個(gè)預(yù)算，實(shí)際費(fèi)用將根據(jù)擴(kuò)大面積計(jì)算。因此，消費(fèi)者感到困惑。目前，中國(guó)沒有制定定制家具的相關(guān)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一些非法商家也會(huì)利用復(fù)雜的計(jì)算方法欺騙消費(fèi)者。因此，消費(fèi)者千萬(wàn)不要大意。家具行業(yè)為我們的生活提供了便利，為大多數(shù)消費(fèi)者創(chuàng)造了福音。好的定制家具制造商可以很好地為加盟商降低生產(chǎn)和銷售成本，進(jìn)而獲得大量利潤(rùn)和業(yè)績(jī)。

       3、模糊宣傳超出預(yù)算

記者發(fā)現(xiàn)，在介紹整體櫥柜和衣柜的定制時(shí)，銷售人員往往只向消費(fèi)者解釋家具主要材料的價(jià)格，而沒有解釋家具配件的價(jià)格。一位實(shí)木定制衣柜的銷售人員告訴記者，如果定制一個(gè)6平方米的實(shí)木衣柜，按照每平方米4000元的價(jià)格計(jì)算，整個(gè)衣柜將達(dá)到2.5萬(wàn)件左右。記者接著問(wèn)：“衣柜里的架子、架子和柜門把手是怎么計(jì)算的？”銷售人員很誠(chéng)實(shí)， “嗯，所有這些配件可能要花3萬(wàn)元。如果你需要很多架子，可能會(huì)超過(guò)3000或4000元。這樣，銷售人員說(shuō)，實(shí)木衣柜一開始的價(jià)值是25000，但實(shí)際上至少需要3萬(wàn)，超過(guò)了5000的預(yù)算金額。對(duì)于這種模糊的宣傳，如果消費(fèi)者不明確要求，他們是否只根據(jù)材料數(shù)量、成品將超過(guò)預(yù)算。

       4、定價(jià)模式混亂沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

       記者走訪了幾家大商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)目前全屋定制的定價(jià)方法比較復(fù)雜，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。有些企業(yè)使用板塊擴(kuò)張面積計(jì)算法，有些企業(yè)使用投影面積計(jì)算法，有些企業(yè)使用米計(jì)算法。但無(wú)論采用哪種計(jì)算方法，都非常復(fù)雜，消費(fèi)者很容易被商家欺騙。